CONDITII GENERALE ALE MAGAZINULUI ONLINE
https://diogentex.ro/
Ultima actualizare: 17.3.2024
CONTINUT
I. PENTRU COMERCIANT
II. PENTRU CUMPARATORI
III. APLICABILITATEA CONDITIILOR GENERALE
IV. OFERTA DE PRODUSE. PRETURI. CONDITII DE CUMPARARE. PLATA
V. LIVRAREA MARFURILOR
VI. VERIFICAREA MARFURILOR PENTRU NECONFORMITATI
VII. ANULAREA COMENZILOR
VIII. NEACCEPTAREA MARFURILOR
IX. RISC DE PIERDERE, FURT SAU DETERIORARE. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
X. PROPRIETATEA INTELECTUALA
XI. ORGANE DE REGLEMENTARE A ACTIVITATII
I. PENTRU COMERCIANT
1. Site-ul diogentex.ro este condus și administrat de comerciantul online „DIOGEN TRADE“ LTD, CUI 117634565, Nr. TVA BG117634565, cu sediul social și adresa de conducere și corespondenta: or. Ruse, str. „Borisova”. Nr. 63. Site-ul și Comerciantul Online vor fi denumiți, pe scurt, în Condițiile Generale „Noi”, „DIOGENTEX”, „Comerciantul”, „Vânzătorul”, „Magazinul”, „Site-ul”.
2. Site-ul diogentex.ro oferă textile de hotel și lenjerie de pat de înaltă calitate, prosoape și halate de baie, fețe de pernă, cearșafuri de hotel, huse pentru pilote, apărătoare pentru saltele și perne, pilote, perne, papuci de hotel, papuci pentru spa și piscină, țesături pentru perdele și alte bunuri.
3. Datele de contact ale societății DIOGENTEX sunt:
– adresa de corespondență: or. Ruse, str. „Borisova” Nr. 63;
– adresa electronica (e-mail): info@diogentex.ro;
– telefon de contact: +40 745 368558;
– prin formularul de contact de pe Site;
– la adresele și telefoanele de contact specificate în secțiunea Contactati ne din Site.
II. PENTRU CUMPARATORI
1. Magazinul online oferă bunurile sale persoanelor care desfășoară activitate profesională și care nu sunt beneficiari în sensul legislației în vigoare (denumite pe scurt „Cumpărătorul”, „Clientul”) – hoteluri, case de oaspeți și alte locuri de cazare, saloane spa și de coafură, iahturi, clienți instituționali și comercianți.
2. DIOGENTEX nu va onora comenzi, primite de utilizatori neprofesioniști in sensul legislației in vigoare.
3. Fiecare client își poate înregistra un cont pe Site, specificând un nume de utilizator și o parolă. Prin intermediul panoului de utilizator, clientul își poate vizualiza comenzile, își poate schimba parola și detaliile contului și își poate schimba adresa de livrare.
III. APLICABILITATEA CONDITIILOR GENERALE
1. Aceste Condiții Generale reglementează relația dintre DIOGENTEX și cumpărătorii de bunuri care nu sunt beneficiari. Condițiile generale se aplica comenzilor de pe Site, precum și la solicitarea unui produs sau serviciu de la Cumpărător către comerciant, plasata prin e-mail, apel telefonic, în timpul unei întâlniri personale sau prin intermediul rețelelor de socializare.
2. Prin plasarea unei comenzi folosind una dintre metodele specificate în Secțiunea III, p.1, Cumpărătorul încheie un contract de vânzare-cumpărare la distanță cu DIOGENTEX, căruia i se aplică aceste Condiții Generale.
IV. OFERTA DE PRODUSE. PRETURI. CONDITII DE CUMPARARE. PLATA
1. Bunurile oferite de Comerciant pot fi achiziționate atunci când se comanda mai mult de 1 bucata dintr-un produs – așa-numita cantitate minimă de vânzare sau angro. Prețul unitar și cantitatea minimă de comandă sunt menționate în mod explicit pe pagina produsului respectiv sau în descrierea acestuia. Prețul unitar afișat al fiecărui produs nu include TVA și este valabil doar pentru achiziționarea cantității minime menționate. Cumparatorul trebuie sa furnizeze un numar valid de TVA si toate datele de facturare in timpul efectuarii comenzii.
2. Pretul bunurilor afisate pe site nu include costul livrarii. Livrarea poate fi gratuita sau cu taxa suplimentara si se calculeaza automat la checkout, in functie de produsul selectat, cantitate, modalitatea de plata si locul de livrare.
3. Articolele afisate pe site cu precomanda (Pre-Order) nu sunt disponibile in stoc si vor fi produse ulterior.
4. Plata transportului se face impreuna cu plata valorii comenzii.
5. Anumite produse îndeplinesc standardele europene, bulgare sau mondiale. Standardul la care se conformează un anumit produs este indicat pe pagina sa, sau în descrierea acestuia.
6. Este posibil ca anumite bunuri să fie realizate la comanda Clientului, conform cerințelor sale specifice. În acest caz, Cumpărătorul este responsabil pentru orice daune cauzate persoanelor terțe, cum ar fi: pretenții la dreptul de autor, proprietate intelectuală (logo, design, marcă comerciala, altele) fără a se limita la aceasta.
7. Comenzile de pe Site pot fi plătite prin transfer bancar sau cu card de debit/credit. În anumite cazuri, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau parțială în avans. In cazul când este necesar un avans, Comerciantul va executa comanda numai după plata avansului.
Contul bancar al lui DIOGENTEX este::
IBAN: BG15UNCR76301476055760
Valuta: EUR
Bancă: UniCredit Bulbank AD
Titular: „DIOGEN TRADE“ LTD
8. La efectuarea unei comenzi, DIOGENTEX emite bon fiscal dacă plata se face prin card bancar. Cumpărătorul trebuie să indice (în momentul comenzii sau ulterior) datele de facturare a bunurilor solicitate. Factura, împreună cu bonul fiscal, in caz de plata cu card, însoțesc fiecare marfa achiziționata de la DIOGENTEX. In cazul in care aceste documente nu însoțesc marfa, contactați-ne imediat.
V. LIVRAREA MARFURILOR
1. DIOGENTEX va livra marfa si va furniza servicii doar pe teritoriul Romaniei.
2. Comenzile făcute după ora 12.00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Termenul de livrare al produselor de pe site este de 2 pana la 4 zile lucratoare, in functie de locul livrarii.
4. Termenul de livrare pentru bunurile marcate pe Site cu precomandă este de până la 14 zile lucrătoare și INCLUDE un timp de producție de 10 zile lucrătoare.
5. In cazul imposibilitatii producerii marfii la termenul specificat, sau in cazul in care este necesar un termen de productie mai mare, DIOGENTEX va contacta clientul pentru a stabili impreuna cu acesta data de livrare.
6. Termenul de livrare pentru bunurile care se fac la comanda Clientului, inclusiv după mărimile Clientului, personalizarea cu logo etc., se stabilește suplimentar.
7. Costul livrarii se calculeaza automat la checkout, in functie de produsul selectat, cantitate si locul livrarii si se include in valoarea totala a comenzii.
8. Vanzatorul se obliga sa livreze marfa comandata printr-o firma de curierat la adresa specificata de catre Client.
9. In cazul in care DIOGENTEX nu preda marfa transportatorului in termen de 30 de zile de la termenul limita convenit de livrare, Clientul are dreptul de a anula comanda in mod gratuit, fără a suporta penalități, urmând sa notifice in scris pe DIOGENTEX ca renunța la cumpărare. Returnarea mărfii la depozitul comerciantului se face pe cheltuiala acestuia din urmă, dacă acesta este înștiințat în prealabil de refuz. În caz contrar, returnarea bunurilor se face pe cheltuiala Cumpărătorului.
10. Vanzatorul nu este responsabil pentru intarzierile de livrare cauzate de circumstante independente de vointa sa, cum ar fi intarzierile din partea curierului care efectueaza livrarea, interdictii din partea autoritatilor statului, circumstante extraordinare sau de forta majora, conform Art. 306 din legea comerciala.
11. La predarea bunurilor către Client sau către o persoană autorizată de acesta (angajat, reprezentant), bunurile primite trebuie revizuite imediat conform prevederile din secțiunea următoare.
VI. VERIFICAREA MARFURILOR PENTRU NECONFORMITATI
1. Clientul sau persoana care primește bunurile livrate de pe Site în numele clientului este obligat/a să inspecteze bunurile primite, dar nu mai târziu de 72 de ore, pentru:
– defecte evidente (vizibile) – rupturi, decolorare sau alte defecte;
– neconcordanța intre ceea ce s-a primit și ceea ce s-a comandat (abateri de la comanda) – cantitate, culoare, mărime și model necorespunzătoare, execuție incorecta (pentru marfa realizata la comanda Clientului) sau altele.
Atenţie! În cazul în care neconformitatea se datorează deteriorării mărfurilor apărute aparent în timpul transportului, Clientul trebuie să facă o reclamație transportatorului și nu către DIOGENTEX (vezi secțiunea IX).
2. În cazul în care se constată o neconformitate, Clientul sau persoana terța este obligat/a să menționeze în scris acest lucru în documentul furnizat de transportator și să notifice în forma scrisa pe Comerciant, în termenul de la punctul 1, privind neconcordanțele, indicând care sunt acestea. Reclamația scrisă trebuie trimisă la adresa sau e-mail-ul specificați în aceste condiții. Dacă este posibil, Clientul trebuie să prezinte și material fotografic. În cazul în care Clientul nu a făcut o reclamație în termenul de la punctul 1, se presupune că a acceptat bunurile fără mențiuni de defecte evidente și fără abateri.
3. În termen de 14 zile lucrătoare, DIOGENTEX va decide dacă acceptă reclamația ca întemeiată sau nu. Vânzătorul poate declara reclamația ca nefondată dacă aceasta este depusă în afara termenului de la punctul, 1 sau în cazul în care se constată că nu există neconformitate, sau chiar dacă o astfel de neconformitate exista, dar aceasta nu se datorează unor motive pentru care DIOGENTEX este responsabil. Astfel de motive ar putea fi, fără ca lista să fie completa: numărarea incorectă, abuzul de drepturi al Cumpărătorului, eroarea de judecată a Cumpărătorului, defecte apărute ca urmare a depozitării necorespunzătoare, grija insuficientă la primirea sau depozitarea mărfurilor sau altele.
4. În cazul unei reclamații justificate, DIOGENTEX se obligă să ofere Clientului una dintre următoarele posibilități, conform variantelor disponibile la momentul pronunțării:
– înlocuirea mărfurilor neconforme cu altele corespunzătoare;
– rambursarea Cumpărătorului a prețului plutit după returnarea bunurilor neconforme la depozitul DIOGENTEX;
– voucher pentru utilizarea sumei returnate in Site-ul Comerciantului sau voucher pentru o reducere la achizițiile viitoare de pe Site;
– altceva, convenit între părți.
VII. ANULAREA COMENZILOR
1. Clientul poate, fără a suporta penalități, să anuleze o comandă în termen de 1 zi lucrătoare după plasarea acesteia, în cazul în care executarea comenzii nu a început. Refuzul trebuie trimis în scris la adresa sau e-mailul specificat în aceste condiții. În cazul refuzului efectuat după această perioadă, sau în cazul în care executarea comenzii a început, DIOGENTEX are dreptul la despăgubiri din partea Clientului în cuantumul costurilor suportate de DIOGENTEX până în prezent, precum și a lucrărilor efectuate și profitul pe care DIOGENTEX l-ar fi primit din prestarea muncii. Compensația nu poate depăși cu mai mult de 30% valoarea comenzii.
2. Clientul poate anula o comandă și în cazul întârzierilor la livrare în condițiile secțiunii V, punctul 9 din prezentele Condiții Generale.
3. În cazul în care DIOGENTEX acceptă refuzul comenzilor care au fost deja livrate, Clientul este obligat să asigure returnarea mărfii la depozitul DIOGENTEX și să suporte costurile directe ale returului.
VIII. NEACCEPTAREA MARFURILOR
In cazul în care Clientul nu este găsit în termenul limită de livrare la adresa indicată de acesta și/sau nu este asigurat accesul la adresa de livrare, DIOGENTEX va considera acest lucru drept un refuz nejustificat al comenzii și este eliberat de obligația sa de a livra bunurile solicitate, iar Clientul pierde posibilitatea de a primi bunurile comandate. DIOGENTEX își rezerva dreptul de a trimite la adresa electronica sau fizica, specificata de Client, o notificare pentru transportul nerevendicat, precum și de a pretinde costurile de livrare și returnare a bunurilor. In cazurile mai sus menționate, Clientul își poate confirma dorință de a primi marfa chiar și după expirarea termenului de livrare in care nu a fost găsit la adresa, însa va suporta toate costurile de livrare. În acest caz, începe să curgă, în mod corespunzător, un nou termen de livrare din momentul confirmării. DIOGENTEX este eliberată de obligația de a livra marfa în cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil. Clientul datorează DIOGENTEX plata sumei pentru livrare și returnare a mărfii în termen de 7 zile de la primirea notificării, cu excepția cazului în care în notificare este specificat un alt termen.
IX. RISC DE PIERDERE, FURT SAU DETERIORARE. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
1. Riscul de pierdere accidentală, furt sau deteriorare a bunurilor achiziționate de la DIOGENTEX trece la cumpărător din momentul predării bunurilor către un expeditor sau transportator.
2. Proprietatea bunurilor este transferată de la DIOGENTEX Clientului după predarea bunurilor către Client, sau către o persoana terța, sau către un reprezentant și după efectuarea plății, dacă valoarea nu a fost plătită în avans.
X. PROPRIETATEA INTELECTUALA
1. Tot conținutul prezent pe Site, și anume – logoul, împreună cu figurile și textul conținut în acesta, inscripțiile și imaginile, desenele, schițele, graficele, designul, bază de date, descrierile, metodele, procesele și altele obiecte ale proprietății intelectuale și dreptului de autor, conținutul Condițiilor Generale, sunt proprietatea DIOGENTEX sau a unor persoane terțe de la care DIOGENTEX a obținut acordul pentru reproducere și/sau are un contract de utilizare a obiectului de proprietate intelectuală și/sau dreptul de autor. DIOGENTEX își rezervă toate drepturile asupra proprietății intelectuale legate în orice mod cu Site.
Anumite produse afișate pe Site au design propriu, specific și unic, deținut de DIOGENTEX sau de terților părți care au autorizat DIOGENTEX-UL.
2. Vizitatorii Site-ului pot folosi conținutul exclusiv în scopul cumpărării-vânzării. Utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele menționate în Condițiile Generale este considerată o încălcare a acestora, precum și o încălcare a proprietății intelectuale deținute de DIOGENTEX sau de terți. Vizitatorii Site-ului pot copia, partaja, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale necomerciale și numai în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor acestei secțiuni a acestui document și este obținut consimțământul expres scris de la DIOGENTEX sau a persoanelor terțe care dețin drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
3. DIOGENTEX da drepturi proprietarilor altor site-uri și altor persoane să posteze link-uri către Magazin numai atunci când referința este clară și fără echivoc.
4. Este interzisă copierea conținutului de pe Site, precum și postarea acestuia pe alte site-uri și magazine online fără acordul expres scris al DIOGENTEX-ULUI.
XI. ORGANE DE REGLEMENTARE A ACTIVITATII
Organele care reglementează activitățile DIOGENTEX-ului sunt Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDCP), Comisia pentru Protecția Concurenței (CPC) și Agenția Națională de Venituri (ANV) cu următoarele coordonate:
Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDCP)
– website: www.cpdp.bg
– telefon: +359 2 915 3518
– email: kzld@cpdp.bg
– adresa: or. Sofia, B-dul. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
Comisia pentru Protecția Concurenței (CPC)
– website: www.cpc.bg
– telefon: +359 2 935 6113
– email: delovodstvo@cpc.bg
– adresa: or. Sofia, B-dul Vitosha Nr. 18
Agenția Națională de Venituri (ANV), biroul Ruse
– website: www.nap.bg;
– telefon: +359 82 808161 (162); Call from abroad: +359 2 9859 6801
– email: td_ruse@ro18.nra.bg
– adresa: or. Ruse, str. „Major Atanas Uzunov” nr. 19, CP 7002